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Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1 Février 2025

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Chez Aant, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat satisfaisante à nos clients. Si vous souhaitez retourner un produit ou demander un remboursement, veuillez lire attentivement notre politique de remboursement ci-dessous.

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Droit de Rétractation

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Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalités.

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Conditions pour exercer le droit de rétractation :

  • Le produit doit être non utilisé, en parfait état et retourné dans son emballage d'origine.

  • Toute demande de retour doit être faite à notre service client par e-mail à [Email de contact].

  • Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours suivant votre demande de rétractation.

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Produits Non Remboursables

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Certains articles ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement, notamment :

  • Produits personnalisés ou faits sur mesure.

  • Produits endommagés par le client ou incomplets.

  • Produits retournés au-delà du délai de 30 jours.

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Procédure de Retour et Remboursement

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Retour du Produit

  1. Contactez notre service client à [Email de contact] pour obtenir une autorisation de retour.

  2. Nous vous fournirons les instructions de retour ainsi qu'une étiquette d'expédition pour les retours gratuits via Mondial Relay ou Relais Colis(France uniquement).

  3. Emballez soigneusement le produit et retournez-le à l'adresse indiquée.

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Remboursement

  • Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés.

  • Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial (carte bancaire, PayPal, etc.).

  • En cas de retour partiel, seul le montant des produits retournés sera remboursé.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

 

Produit Endommagé ou Défectueux

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Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous sous 48 heures après réception en fournissant des photos du produit et du colis. Nous proposerons un remplacement ou un remboursement.

 

Annulation de Commande

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  • Avant expédition : Vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral.

  • Après expédition : Vous devrez attendre la réception de votre colis et suivre la procédure de retour.

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Contact

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Pour toute question relative à notre politique de remboursement, contactez-nous :

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Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute assistance nécessaire.

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